FAQ

1. COME ORDINARE

Cancellare un articolo o un ordine

Hai ordinato un articolo sbagliato oppure hai cambiato idea sul tuo ordine? Non preoccuparti!

Potrai Rimuovere l'articolo solo per un periodo limitato, prima della conferma ma qualora cambiassi idea puoi contattare il servizio clienti. Qualora il pacco non fosse stato spedito sostituiremo l'articolo con uno uguale di altra taglia o colore. Qualora la sostituzione fosse di tutti i prodotti potete scrivere al servizio cliente chiedendo l'annullamento complessivo dell'ordine. Dopo l'annullamento sarete rimborsati e potrete effettuare un nuovo ordine. L'annullamento sarà accettato fino a quando i prodotti non saranno evasi dai magazzini. In caso di impossibilità di annullamento sono valide le politiche di reso.

Conferma ordine

Dopo aver messo gli articoli nella shopping bag, prima dell'acquisto potrai vedere un riepilogo di tutto l'ordine e di tutti i tuoi dati, e dove lo riterrai necessario, potrai modificarli.

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Inserisci nel carrello

Dopo aver scelto il prodotto, scegli il colore che preferisci, la taglia quando è necessaria (capi di abbigliamento e calzature) e inseriscilo nel carrello cliccando su "Aggiungi". Potrai decidere se terminare lo shopping e procedere con l'ordine oppure tornare allo shopping ed aggiungere altri prodotti nel carrello.

Come cercare un prodotto

Se stai cercando un prodotto in particolare, utilizza l'icona di ricerca nella parte superiore della pagina. Inserisci il nome specifico del prodotto oppure ricerca per occasione speciale come matrimonio o party.

Dopodichè potrai perfezionare la ricerca attraverso i filtri di colore, taglia, ...

2. CONSEGNA E SPEDIZIONE

Modalità e tempi della consegna

Per tutte le località in Italia, Particolari offre ora un servizio di consegna dove il pacco verrà consegnato tramite corriere SDA entro 2-3 giorni dalla spedizione. In casi eccezionali il tempo può allungarsi. La data precisa di consegna e il costo verranno mostrati durante la fase di conferma dell´ordine.

La consegna avviene dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Se l'articolo desiderato è disponibile e l'ordine viene effettuato entro le 15:00 la consegna avverrà entro 2 giorni lavorativi dopo l'ordine.

Costi

Spedizione Gratuita oltre i 30 euro in Italia, oltre i 100 euro per tutti gli altri paesi. Per ordini inferiori il costo di spedizione applicato sarà di euro 6.00 per spedizioni in Italia

In caso di reso le spese di spedizioni per la riconsegna sono a carico del cliente. Il rinvio sarà a carico di Particolari.

PAESE

PREZZO IN EURO

Afghanistan

€ 22,45

Albania

€ 27,26

Algeria

€ 27,26

Andorra

€ 15,60

Angola

€ 38,15

Anguilla

€ 24,15

Antigua and Barbuda

€ 38,15

Netherlands Antilles

€ 38,15

Saudi Arabia

€ 27,26

Argentina

€ 38,15

Armenia

€ 22,45

Aruba

€ 38,15

Australia

€ 38,15

Austria

€ 12,55

Azerbaijan

€ 22,45

Azzorre- madeira

€ 15,60

Bahamas

€ 38,15

Bahrain

€ 27,26

Bangladesh

€ 24,15

Barbados

€ 38,15

Belgium

€ 12,55

Belize

€ 38,15

Benin

€ 24,15

Bermuda

€ 38,15

Belarus

€ 22,45

Bolivia

€ 24,15

Bosnia and Herzegovina

€ 16,65

Botswana

€ 38,15

Brazil

€ 38,15

Brunei Darussalam

€ 38,15

Bulgaria

€ 22,45

Burkina Faso

€ 24,15

Burundi

€ 24,15

Büsingen

€ 15,60

Bhutan

€ 24,15

Cambodia

€ 24,15

Cameroon

€ 24,15

Canada

€ 24,15

Cape Verde & Cayman Island

€ 24,15

Ceuta

€ 15,60

Chad

€ 24,15

Chile

€ 38,15

China

€ 24,15

Cyprus

€ 22,45

Colombia

€ 24,15

Comoros

€ 38,15

Korea, Republic of (South Korea)

€ 38,15

Korea, Democratic People's Rep. (North Korea)

€ 38,15

Corsica

€ 14,75

Ivory Coast

€ 24,15

Costa Rica

€ 38,15

Croatia

€ 16,65

Cuba

€ 38,15

Denmark

€ 13,45

Dominica

€ 24,15

Ecuador

€ 38,15

Egypt

€ 27,26

El Salvador

€ 38,15

United Arab Emirates

€ 24,15

Eritrea

€ 24,15

Estonia

€ 25,00

Ethiopia

€ 27,26

Fiji

€ 38,15

Philippines

€ 38,15

Finland

€ 20,60

France

€ 13,70

Gabon

€ 24,15

Gambia

€ 24,15

Georgia

€ 24,15

Germany

€ 12,55

Ghana

€ 27,26

Jamaica

€ 38,15

Japan

€ 38,15

Gibraltar

€ 27,26

Djibouti

€ 24,15

Jordan

€ 27,26

Great Britain

€ 13,70

Greece

€ 25,00

Grenada

€ 38,15

Guatemala

€ 38,15

Guinea

€ 38,15

Guinea-Bissau

€ 24,15

Equatorial Guinea

€ 38,15

Guyana

€ 24,15

Haiti

€ 38,15

Heligoland

€ 15,60

Honduras

€ 38,15

Hong Kong

€ 24,15

India

€ 27,26

Indonesia

€ 38,15

Iran (Islamic Republic of)

€ 24,15

Iraq

€ 24,15

Ireland

€ 25,00

Ireland

€ 25,00

Iceland

€ 15,60

Balearic Islands

€ 15,60

Canry Island

€ 15,60

Cayman Islands

€ 38,15

Channel island

€ 13,70

Solomon Islands

€ 38,15

Israel

€ 27,26

Italy

€ 6,00

Kazakhstan

€ 22,45

Kenya

€ 24,15

Kyrgyzstan

€ 22,45

Kiribati

€ 38,15

Kosovo

€ 22,45

Kuwait

€ 27,26

Lao, People's Democratic Republic

€ 38,15

Lesotho

€ 38,15

Latvia

€ 25,00

Lebanon

€ 27,26

Liberia

€ 24,15

Libya

€ 27,26

Liechtenstein

€ 15,60

Lithuania

€ 25,00

Luxembourg

€ 12,55

Macao

€ 38,15

Macedonia, Rep. of

€ 22,45

Madagascar

€ 38,15

Madeira

€ 15,60

Malawi

€ 24,15

Maldives

€ 38,15

Malaysia

€ 24,15

Mali

€ 24,15

Malta

€ 25,00

Morocco

€ 27,26

Mauritania

€ 27,26

Mauritius

€ 24,15

Melilla

€ 15,60

Mexico

€ 38,15

Moldova, Republic of

€ 22,45

Mongolia

€ 24,15

Mount Athos

€ 15,60

Montenegro

€ 16,90

Mozambique

€ 38,15

Myanmar, Burma

€ 38,15

Namibia

€ 38,15

Nepal

€ 24,15

Nicaragua

€ 38,15

Niger

€ 27,26

Nigeria

€ 27,26

Norway

€ 15,60

New Caledonia

€ 38,15

New Zealand

€ 38,15

Netherlands

€ 13,45

Oman

€ 27,26

Pakistan

€ 27,26

Palestinian National Authority

€ 27,26

Panama

€ 38,15

Papua New Guinea

€ 38,15

Paraguay

€ 38,15

Peru

€ 38,15

French Polynesia

€ 38,15

Poland

€ 13,45

Portugal

€ 21,75

Puerto Rico

€ 24,15

Monaco

€ 13,70

Qatar

€ 27,26

United Kingdom

€ 13,70

Central African Republic

€ 24,15

Congo, Republic of (Brazzaville)

€ 24,15

South Africa

€ 24,15

Czech Republic

€ 13,45

Dominican Republic

€ 24,15

Romania

€ 25,00

Rwanda

€ 27,26

Russian Federation

€ 27,26

Saint Kitts and Nevis

€ 24,15

Saint Lucia

€ 38,15

Saint Vincent and the Grenadines

€ 38,15

Samoa

€ 38,15

Sao Tome and Príncipe

€ 38,15

Senegal

€ 27,26

Serbia

€ 16,65

Seychelles

€ 24,15

Sierra Leone

€ 24,15

Singapore

€ 38,15

Syria, Syrian Arab Republic

€ 27,26

Slovakia (Slovak Republic)

€ 13,45

Slovenia

€ 13,45

Spain

€ 13,70

Sri Lanka

€ 24,15

Sudan

€ 27,26

Suriname

€ 38,15

Sweden

€ 20,60

Switzerland

€ 15,60

Swaziland

€ 38,15

Tajikistan

€ 22,45

Thailand

€ 24,15

Taiwan, Republic of China

€ 24,15

Tanzania

€ 24,15

Trinidad and Tobago

€ 24,15

Togo

€ 24,15

Tonga

€ 38,15

Tunisia

€ 27,26

Turkey

€ 27,26

Turkmenistan

€ 22,45

Ukraine

€ 22,45

Uganda

€ 24,15

Hungary

€ 13,45

Uruguay

€ 38,15

United States of America

€ 24,15

Uzbekistan

€ 22,45

Vanuatu

€ 38,15

Venezuela

€ 24,15

Vietnam

€ 38,15

Yemen

€ 27,26

Zambia

€ 38,15

Zimbabwe

€ 24,15

Email di conferma

Se l’acquisto è andato a buon fine riceverai una mail di CONFERMA DELL'ORDINE. Quando il tuo pacco verrà spedito dal nostro magazzino riceverai una mail di CONFERMA DI SPEDIZIONE dalla quale potrai tracciare il tuo ordine.

Pacco smarrito

Se non ricevi la merce entro una settimana dall'email di conferma di spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti tramite il nostro indirizzo email contact@particolari.com

3. PAGAMENTO

Medodo di pagamento

Sul sito di Particolari è possibile pagare gli ordini tramite carta di credito o Postepay e Paypal. È possibile, inoltre, pagare tramite bonifico bancario. In questo caso la merce verrà spedita dopo la ricezione dell'accredito da parte della banca.

Pagamento con Paypal

Puoi scegliere di pagare con questa modalità selezionando l'opzione PayPal; una volta giunto alla terza fase del processo di acquisto ("Conferma") clicca su "Conferma e prosegui con PayPal" per completare il tuo ordine.

  • Se hai già un conto PayPal, identificati con la tua e-mail e password e conferma il pagamento.
  • Se non hai un conto PayPal, puoi crearne uno nuovo utilizzando la tua carta di credito/prepagata in questo caso basterà selezionare il tipo di carta, compilare i dati necessari e confermare il pagamento.

L'ordine viene elaborato non appena il pagamento ci viene accreditato. Se ci restituisci la merce, l’ammontare del tuo ordine verrà rimborsato sul tuo conto PayPal (o sulla tua carta di credito se sei utente PayPal non registrato)

Pagamento con carta di credito

Puoi pagare comodamente e in tutta sicurezza. Accettiamo Mastercard, Visa, Visa Electron, Postepay, American Express e tutte le principali carte di credito e di debito in circolazione. Al momento del pagamento potresti essere indirizzato sulla pagina della tua banca per l’elaborazione del pagamento.

Per i clienti già abilitati a Verified by Visa e a MasterCard Secure Code:

  • Sulla pagina web della tua banca ti verrà dato il benvenuto con il titolo da te scelto e ti verrà richiesto di confermare l’importo con un Pin personale.
  • Dopo che la banca avrà verificato il Pin inserito, otterrai la conferma di pagamento dell’ordine effettuato su Particolari.

Per i clienti non ancora abilitati a Verfied by Visa e a MasterCard Secure Code:

  • In questo caso sarà necessaria un'unica registrazione presso la banca che ha emesso la tua carta per tutti gli acquisti futuri.
  • Sulle pagine web della tua banca ti verrà richiesto di identificarti con le domande di sicurezza precedentemente impostate.
  • Infine, ti verrà chiesto di impostare un nuovo Pin ed un messaggio di benvenuto per gli utilizzi futuri.
  • Il passaggio successivo avviene con le medesime modalità dei clienti già abilitati.

I dati della tua carta di credito saranno trasferiti in tutta sicurezza attraverso il protocollo SSL.

L’ammontare verrà addebitato solo quando il tuo pacco sarà effettivamente spedito. Se restituisci la merce, l’importo ti viene accreditato sulla tua carta. Particolari.com è sicuro!

Pagamento tramite Bonifico Bancario

Particolari accetta pagamenti fatti tramite bonifico bancario al netto, per il beneficiario, di eventuali spese e costi da effettuare sul seguente codice IBAN:

IT 53 W 05308 77850 000000000544

Eventuali spese bancarie, addebitate al cliente dalla propria banca, saranno a carico del cliente.

Nel caso in cui, per qualunque motivo, l’addebito degli importi dovuti dal cliente sia impossibile, il processo di acquisto verrà automaticamente annullato e l’acquisto quindi cancellato.

4. RIMBORSO

Rimborso tramite Paypal

Il rimborso avverrà entro 10 giorni dal momento in cui ci invierai il pacco. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso.

L'ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto.

Rimborso tramite Carta di Credito

Il rimborso avverrà entro 10 giorni dal momento in cui ci invierai il pacco. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso.

L’ammontare (integrale) degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra.

Rimborso tramite Conto Corrente

Per ricevere il rimborso del tuo reso nel tuo conto corrente, abbiamo bisogno di 3 dati:

Titolare del conto: nome dell'intestatario del conto corrente.

IBAN: Potrai trovare Il codice IBAN nell'estratto conto bancario oppure richiederlo direttamente alla tua banca. È stato fissato per l'Italia a 23 caratteri prevedendo una lettera per il CIN (Control Internal Number), 5 numeri per l'ABI (codice della banca), 5 numeri per il CAB (codice della filiale) e 12 caratteri (alfanumerici) pero il conto corrente, portando quindi l'IBAN a un totale di 27 caratteri. L'IBAN è unico per ogni conto.

BIC/SWIFT: ll BIC (Bank Identifier Code) è un codice (codice SWIFT: Worldwide Interbank Financial Telecommunication) utilizzato nei pagamenti internazionali per identificare la tua Banca. Può essere formato da 8 o da 11 caratteri alfanumerici.

Con questi 3 dati avremo tutte le informazioni necessarie per effettuare il rimborso sul tuo conto corrente. Se uno di questi dati non è corretto, il rimborso potrebbe non andare a buon fine oppure essere sottoposto a controlli aggiuntivi.

5. IL MIO ACCOUNT

Elimina l'Account

Se desideri eliminare il tuo account Particolari.it, è sufficiente che ci contatti via email. In seguito alla chiusura dell'account, non potrai più avere accesso agli ordini già confermati e pagati e perderai anche i dati registrati che non potranno essere recuperati neanche da noi. Sarebbe utile se ci comunicassi le ragioni della tua richiesta di cancellazione, al fine di migliorare sempre il nostro servizio.

Wishlist

La lista dei desideri mostra i prodotti che hai aggiunto. Ti permette di monitorarli costantemente e quando vuoi puoi inserirli nel carrello per procedere con l'acquisto.

5. GUIDA ALLE TAGLIE

Guida alle Taglie - Informazioni Generali

Con la nostra guida alle taglie, ti aiutiamo a trovare i miglior capi di abbigliamento, accessori e scarpe.

Guida alle Taglie - Donna - Come misurarsi in modo corretto

Abbigliamento

Per prendere la giusta misura, devi misurarti indossando solo la biancheria intima perché altri vestiti potrebbero falsare il risultato. Fai attenzione, tutti i dati delle tabelle delle taglie sono considerati in cm e quando ti misuri mettiti ben dritto con la schiena. Qui di seguito trovi le informazioni sulle taglie standard e non le taglie speciali.

Giroseno (1):

per misurare correttamente la circonferenza del seno, mettiti con la schiena in posizione eretta, le braccia lungo i fianchi e misura all'altezza dei capezzoli.

Girovita (2):

misura la circonferenza della vita sotto l'altezza delle costole.

Girofianchi (3):

misura la circonferenza dei fianchi all'estremità delle anche.

Lunghezza gamba esterna (4):

la lunghezza della gamba esterna è la misura che determina la lunghezza dei tuoi pantaloni. Per prendere la giusta misura, determina a gamba dritta la lunghezza dai fianchi fino alla pianta del piede. Un piccolo consiglio: le donne che hanno la taglia 165-172 cm, di norma hanno una lunghezza gamba di 32. Oltre i 172 cm hai la taglia 34 e inferiore ai 165 cm hai la taglia 30.

Lunghezza gamba interna (4):

la lunghezza della gamba interna è la misura che determina la lunghezza dei tuoi pantaloni. Prendi il giusto valore misurando l'interno gamba dal cavallo fino alla pianta del piede.

Sottoseno:

Prendi la circonferenza del torace misurando sotto il seno.

Taglie :

per prendere la giusta taglia, mettiti in posizione eretta e misura dal capo alla pianta del piede. Per stare perfettamente dritto, appoggiati al muro e metti un libro sopra la testa. In questo modo sarai sicuro di misurare correttamente la lunghezza.

Tabella delle taglie: Maglieria donna

Internazionale

Taglia

Circonferenza seno
(cm)

Circonferenza vita
(cm)

Circonferenza fianchi
(cm)

XXS

36

74 - 77

61 - 63

83 - 86

XS

38

78 - 81

62 - 64

87 - 91

S

40

82 - 85

65 - 67

92 - 96

M

42

86 - 89

68 - 71

97 - 100

L

44

90 - 93

72 - 75

101 - 104

XL

46

94 - 97

76 - 79

105 - 107

XXL

48

98 - 101

80 - 84

108 - 112

3XL

50

102 - 106

85-89

113 - 111

Tabella delle taglie: Pantaloni e Jeans donna

Internazionale

Taglia

Taglia de Jeans

Circonferenza vita (cm)

Circonferenza fianchi (cm)

XXS

36

24 - 25

61 - 63

83 - 86

XS

38

26 - 27

62 - 64

87 - 91

S

40

28 - 29

65 - 67

92 - 96

M

42

29 - 30

68 - 71

97 - 100

L

44

31

72 - 75

101 - 104

XL

46

32

76 - 79

105 - 107

XXL

48

33

80 - 84

108 - 112

3XL

45

34 - 35

85 - 89

113 - 117

Cinture

Guida - Come scegliere la taglia della cintura

Scegliere la cintura della misura giusta è più facile di quanto si possa pensare. Questa guida illustrata ti consiglierà su come indossare e scegliere la cintura.

Il modo IDEALE di indossare la cintura è di allacciarla al terzo buco, ovvero il centrale. Pertanto anche il girovita verrà sempre calcolato (e considerato) con la cintura chiusa al foro centrale.

Non conosci il girovita? ti aiutiamo a misurarlo nel modo giusto. Per conoscere la tua misura ideale ti consigliamo di seguire alcuni semplici suggerimenti:

  • 1. se possiedi una cintura che indossi abitualmente, misura la distanza tra il foro più utilizzato e la fine della fibbia. In questo modo otterrai la misura del girovita (vedi figura sotto)

es. se scegli una cintura “Girovita 100 / taglia 52“ la misura totale della cintura sarà cm 115

  • Se non hai una cintura allora misura il girovita del tuo pantalone e/o segui la guida qui sotto per convertire la taglia pantalone nella misura girovita (o viceversa). Ricorda: La scelta della taglia dipende anche da come si intende indossarla, soprattutto per le Donne.

Devi fare un regalo? Orientati con la taglia del pantalone. Cerca nella tabella delle taglie sotto riportata la tua misura e il gioco è fatto! Orientati con la tabella di conversione da taglia-pantalone a girovita corrispondente. Le misure delle cinture sotto riportate si riferiscono alla cintura allacciata al terzo buco.

Ulteriori consigli ed informazioni Se hai dei dubbi sulla taglia della cintura, prendi la taglia superiore e non preoccuparti. Se decidi di regolare la cintura, consigliamo di non forare ulteriormente le cintura bensì di accorciarla. Tutte le cinture, tranne quando espressamente indicato, possono essere accorciate facilmente.

Particolari - Cintura con Vite
Cintura con Vite

La cintura può essere facilmente accorciata, se necessario, essendo dotata di vite per la regolazione. Ricorda che la misura girovita ideale è calcolata al foro centrale. Gli altri quattro fori ti garantiranno un’ottima vestibilità in tutte le condizioni di utilizzo.

Particolari - Cintura intrecciata con vite invisibile
Cintura Intrecciata con Vite invisibile

La cintura può essere facilmente accorciata, se necessario, essendo dotata di vite per la regolazione. L’intreccio consente di allacciare la cintura ad ogni centimetro. garantendo un’ottima vestibilità in tutte le condizioni. La misura girovita è calcolata con la fibbia allacciata a cm 15 dalla punta. Dopo l’acquisto sarà possibile scaricare il pdf con le istruzioni per la regolazione.

Particolari - Cintura con morsa
Cintura con Morsa

La cintura può essere facilmente accorciata, se necessario, aprendo la morsa della fibbia ed accorciando il fusto. Ricorda che la misura girovita ideale è calcolata al foro centrale. Gli altri quattro fori ti garantiranno un’ottima vestibilità in tutte le condizioni di utilizzo. (es. la cintura “Girovita cm 100 / taglia 52” assicura la vestibilità dal “Girovita cm 95 / taglia 50” al “Girovita cm 105 / taglia 54” )

7. BUONI SCONTO

Buoni Sconto

Per ogni ordine puoi utilizzare solo un buono sconto. Il buono sconto è valido una sola volta.

Il buono sconto può essere utilizzato solo prima della convalida dell’ordine (prima di cliccare su “Conferma”, al termine della procedura di ordine). Dopo questo punto, non è possibile applicare alcuna riduzione.

Un buono sconto deve sempre essere utilizzato su un importo minimo di spesa. L’ammontare è indicato nella mail con cui hai ricevuto il codice.

Il buono sconto ha una durata di tempo limitata, la data di scadenza è indicata nella mail con cui hai ricevuto il codice.

Il buono sconto non è rimborsabile in caso di reso.

Il buono sconto non può essere utilizzato per l'acquisto di alcuni prodotti, i quali saranno indicati nella mail con cui hai ricevuto il codice.

8. CONTATTI

Come posso ottenere supporto

Se non trovi la risposta che cerchi, clicca su "Contattaci", riempi i dettagli ed inviaci la domanda o se lo preferisci, scrivi a contact@particolari.com. Ti risponderà un operatore nel minor tempo possibile.


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